若您要求更換產品，必須在收到訂單後14日內提出要求（以送貨記錄為準）。退換貨前請先聯絡我們的客戶服務代表。除商品質量問題以外，每一張訂單只允許換貨一次。退換貨時所有商品，包括價格標籤和包裝必須完好無缺，並不影響二次銷售。

顧客只可要求更換同等價值的貨品。若顧客要求更換價值更高的貨品，顧客須支付差額。

除品質有問題外，所有商品均僅可退換一次，而曾經換過的商品不設退貨。

我可以在甚麼時候退貨？

所有商品退貨申請應在收到訂單送貨14天內提出。

我們不接受某些產品的退貨/換貨，其中包括:

§  產品收貨期超過14天

§  產品曾被使用

§  產品外表有污漬

§  任何限購產品或標記為"不可換貨/不可退貨"的產品

如果尺寸不適合，我可以退換貨嗎？

可以。 如果你覺得尺寸不適合，欲想退換產品，請向我們的客戶服務代表表達您的請求。*

*須受有關條款及細則約束。

如果我要退換產品，該怎麼辦？

請通過電郵聯絡我們的客戶服務代表，並提供以下所有資料：

§  訂單號碼

§  產品照片－1）產品照片2）標籤照片，標籤的所有資料必須清晰可見及3）外包裝完好無損，如有

§  換貨或退款？列明其原因

收到您的退貨申請並確認所有詳細資料後，我們將向您發送退貨號碼。沒有退貨號碼，我們有權拒絕您的退貨申請。您需承擔退或換貨所產生的相關費用。

請將退回的產品放入快遞紙箱或袋子內一起寄回，以確保產品的包裝完好無缺。此外，請在寄回時將退貨號碼附在退回的產品上。請注意，如果您在2週內無法寄回退換產品，您的退貨申請將被取消。

當我們收到退換產品後，我們的團隊會在未來數個工作天內檢查產品是否完好無缺（包括所有標籤和內外包裝）。如果退貨申請有效，我們將會安排退款或更換。

對於網上付款的訂單，退款將直接退回至您當時購物時使用的付款帳戶中。請留意，每間銀行實際的退款處理時間有所不同。

我可以更改訂單上的顏色、尺碼或者收貨地址嗎？

若是已付款的訂單，請聯絡客戶服務代表查看是否可以為您進行取消操作。

我是以訪客身份購買產品，可以取消訂單嗎？

可以。 無論您非會員結帳或會員結帳，都可以取消訂單。 您可以發送請求到我們的客戶服務代表，提供訂單編號，我們的客戶服務代表隊將會協助。

如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？

如果您意外地收到未訂購的商品，請聯絡我們的客戶服務代表。

送貨時貨品遺失或損壞，該如何處理?

假如您的貨品在送貨途中發生問題或收到貨品時發現損壞，請聯絡我們的客戶服務代表，我們會盡快跟進處理。